Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care GiftStory.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați website-ul nostru sau efectuați o comandă.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Atunci când vizitați website-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul utilizat, inclusiv:

  • tipul browserului;

  • adresa IP;

  • fusul orar;

  • paginile și produsele vizualizate;

  • sursa din care ați ajuns pe website;

  • informații despre modul în care utilizați website-ul.

Aceste informații sunt colectate prin intermediul cookie-urilor, fișierelor jurnal, pixelilor și altor tehnologii similare.

În momentul în care plasați o comandă, creați un cont de client sau completați un formular pe website, putem colecta următoarele date:

  • nume și prenume;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • informații necesare personalizării produselor (de exemplu: nume, dată, mesaj, fotografie sau alte informații furnizate de dumneavoastră);

  • istoricul comenzilor;

  • informațiile transmise prin formularele de contact.

Cum folosim datele dumneavoastră

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea și administrarea comenzilor;

  • personalizarea produselor comandate;

  • emiterea facturilor;

  • livrarea comenzilor;

  • comunicarea cu clienții privind comenzile și solicitările acestora;

  • prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;

  • îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare;

  • analizarea performanței website-ului;

  • transmiterea de informații comerciale sau newslettere, numai dacă v-ați exprimat acordul.

Servicii și furnizori utilizați

Pentru funcționarea magazinului online și furnizarea serviciilor noastre, colaborăm cu furnizori specializați care pot prelucra anumite date cu caracter personal exclusiv în scopul prestării serviciilor contractate.

Printre aceștia se numără:

  • WooCommerce – administrarea magazinului online, comenzilor și conturilor de client;

  • Fluent Forms – gestionarea formularelor de contact și a solicitărilor transmise prin website;

  • FluentCRM – gestionarea relației cu clienții, comunicărilor prin e-mail, newsletterelor și automatizărilor;

  • Netopia Payments – procesarea plăților online efectuate cu cardul bancar;

  • DPD și alți parteneri de curierat – livrarea comenzilor către clienți;

  • furnizori de servicii IT și găzduire web;

  • furnizori de servicii de contabilitate, în măsura impusă de obligațiile legale.

Acești furnizori prelucrează datele doar în măsura necesară pentru prestarea serviciilor și cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

Analiză și marketing

Pentru a analiza performanța website-ului și eficiența campaniilor noastre de marketing, utilizăm următoarele servicii:

Google Analytics – pentru analiza traficului și a utilizării website-ului. Meta Pixel (Facebook Pixel) – pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și afișarea de reclame relevante. Microsoft Clarity – pentru analiza modului de utilizare a website-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Aceste servicii pot colecta informații precum adresa IP, browserul utilizat, tipul dispozitivului, identificatori online și comportamentul de navigare.

Aceste tehnologii sunt utilizate numai în conformitate cu opțiunile privind consimțământul exprimate prin bannerul de cookie-uri.

Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării magazinului online, precum și cookie-uri pentru analiză și marketing.

Pentru informații complete privind cookie-urile utilizate, vă rugăm să consultați pagina Politica privind cookie-urile.

Păstrarea datelor

Datele dumneavoastră sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele aferente comenzilor pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului în orice moment;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau organizatorice. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.

Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:

GiftStory.ro

E-mail: hello@giftstory.ro

Website: https://giftstory.ro